• 작업을 시작하기 전에 만들어야 할 리스트
에릭, 자넨 지금껏 한 번도 상황을 멀리서 바라본 적이 없다네.
회사에서 문제가 생길 때마다 세 개의 리스트를 작성해 보게.
자네가 성취하고자 하는 것,
가능한 최악의 결과, 그리고
최상의 결과.
- 리처드 웹스터의 <편지> 중에서
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